Los campos são el núcleo de lo que diio extrae en cada conversa. Adicionar, ajustar y limpiar campos regularmente es la palanca más directa para mejorar la calidad y relevancia del análise.
Añadir un campo
Ve a la aba "Campos".
Haz clic en "+ Adicionar campo".
Selecciona un campo de la lista de campos disponíveis en tu conta.
Actívalo y despliega su configuração para ajustar subcampos, valores aceptados o vinculación con el CRM si aplica.
Guarda.
Editar un campo existente
Haz clic en el campo para desplegar su configuração. Desde ahí você pode ajustar: los subcampos que lo componen, los valores aceptados (para campos de tipo "Desde una lista"), la vinculación con propiedades del CRM y, si el campo tem variables calibrables (como Desempenho o Previsão de sucesso), los parámetros de evaluación.
Quitar un campo del playbook
Tipos de respuesta para campos específicos
Número: extrae una quantidade (por exemplo, tamaño del equipe del cliente, presupuesto estimado).
Lista: extrae un listado de conceptos mencionados (por exemplo, temas tratados, objeciones identificadas).
Desde una lista: extrae una respuesta dentro de un conjunto predefinido de opções (por exemplo, etapa del processo: prospección, negociación, cierre).
Sí o no: extrae una respuesta binaria (por exemplo, ¿el cliente confirmó presupuesto?).
Texto libre: extrae una respuesta abierta sin formato fijo.