Los campos são la columna vertebral del análise do diio. São las piezas de informação que diio extrae de cada conversa y entrega de forma estructurada para que puedas actuar con ellas —sin tomar notas, sin copiar datos al CRM a mano.

Entender los dos tipos de campos que existen en o diio te ajuda a saber qué viene listo desde el primer dia y qué você pode personalizar para que el análise refleje exactamente lo que tu processo precisa registrar.

Los campos por defecto são los que diio trae listos según el Tipo del playbook que usas. No você precisa configurarlos: estão disponíveis desde el primer análise.

La mayoría simplemente extrae: identifica objeciones, detecta el ânimo de la contraparte, lista los temas tratados. Pero dos campos por defecto são especiales porque têm variables ajustables que tu equipe pode calibrar:

Desempeño: evalúa cómo se condujo la conversa según los criterios que el equipe define. ¿Qué significa que una chamada de renovación salió bien para tu empresa? Eso se configure aqui.

Predicción de Sucesso: estima la probabilidad de que la conversa avance al siguiente passo, en função de los indicadores de sucesso que el equipe definió en el playbook.

Estos dos campos são los que más varían entre empresas. Vale la pena ajustar sus variables con el equipe antes de empezar a usarlos como base de decisiones.

Los campos específicos são los que tu equipe crie para registrar informação puntual de su propio processo: algo que no está cubierto por los campos por defecto y que es importante capturar en todas as conversas de ese playbook.

Ejemplos según caso de uso:

Venta: Presupuesto disponível · Número de usuários · Data de decisión · ¿Tem presupuesto aprobado?

Reclutamiento: Pretensión salarial · Disponibilidad de inicio · Nivel de interés (1-5).

Postventa: Motivo de contato · ¿Renovaría? · Nivel de satisfacción.

Cada campo específico se configure con un tipo de respuesta que define cómo diio extrae y presenta la informação:

Número:

Lista:

Desde una lista:

Sí o no:

Texto libre:

Cada campo específico pode mapearse a una propiedad de seu CRM. Quando o diio sincroniza la conversa, el valor extraído viaja automaticamente al campo correspondiente en HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho u Odoo.

Esto exclua el passo manual de abrir el CRM y copiar la informação: diio lo faz por ti cada vez que una conversa de ese playbook se analiza.

Solo los Coordenadores de equipe y Administrador de equipe podem criar, editar y excluir campos específicos a nivel de conta. Esta restricción existe para mantener consistencia en los datos del CRM: si cada executivo pudiera definir sus propios campos, los relatórios perderían comparabilidad.