La Categoria es el segundo nivel de la jerarquía de playbooks. Agrupa playbooks que comparten una intención similar dentro del mismo Tipo. Permite organizar y encontrar rápidamente los playbooks correctos quando há varios disponíveis.
Qué determina la Categoría
La Categoria que eliges al criar un playbook influye en los campos por defecto disponíveis, en los indicadores de sucesso predefinidos y en el vocabulario que o diio usa para evaluar la conversa. No es apenas un filtro organizativo.
Relación con los playbooks predefinidos
Cada categoria tem playbooks predefinidos do diio que você pode usar directamente o duplicar para personalizar. Si creas un playbook do zero, la categoria que elijas determinará los campos por defecto que o diio te propone en el siguiente passo.