Tipo é o nível mais alto da hierarquia de playbooks no diio. Ele define o tipo de trabalho que a equipe realiza: Vendas, Pós-venda, Recrutamento, Coordenação, Prospecção, entre outros. Todo playbook pertence a um Tipo.
A hierarquia completa
Tipo → Categoria → Playbook. Ao criar um novo playbook, primeiro você escolhe o Tipo, depois a Categoria dentro desse Tipo e, em seguida, configura o playbook em si.
Para que serve o Tipo
O Tipo ajuda o diio a contextualizar a análise. Saber que uma conversa pertence ao Tipo “Recrutamento” permite usar o vocabulário, os critérios de avaliação e os indicadores de sucesso mais relevantes para esse tipo de trabalho. Não é apenas uma etiqueta organizacional: influencia diretamente como o diio interpreta a conversa.
Diferença entre Tipo e Categoria
O Tipo é o guarda-chuva mais amplo (Vendas). A Categoria é a subdivisão dentro desse guarda-chuva (Vendas → Discovery, Demo, Fechamento, Acompanhamento). O playbook é a configuração específica para um tipo concreto de conversa dentro dessa categoria.