Excluir uma equipe é uma ação permanente e não pode ser desfeita. Convém preparar o terreno antes de fazer isso.
Antes de excluir
Mova as pessoas que continuam na empresa para a equipe correspondente.
Revise quais playbooks estavam atribuídos e decida se outra equipe deveria usá-los.
Tenha em mente que as conversas dessa equipe vão mudar de dono e, com isso, muda quem pode vê-las.
Se a equipe deixou de operar, mas você quer manter a estrutura do histórico, considere remover as pessoas e os playbooks dela em vez de excluí-la. Ela fica vazia, mas intacta.
Passos para excluir a equipe
Vá em Configuração do diio → Equipes e abra a equipe.
Entre na aba "Configuração" da equipe.
Clique em "Excluir equipe".
A caixa de diálogo "Reatribuir conversas antes de excluir" é aberta. Escolha a equipe para a qual as conversas serão transferidas e confirme.
O que acontece com os dados
Conversas. Passam para a equipe que você escolher na caixa de diálogo "Reatribuir conversas antes de excluir". É obrigatório escolher uma, então nenhuma conversa fica sem equipe; a equipe padrão funciona como reserva.
Playbooks. Não são excluídos. Apenas perdem a atribuição a essa equipe e ficam disponíveis para serem atribuídos a outras.
Pessoas. Não são removidas da conta. Apenas saem da equipe e continuam ativas nas outras equipes às quais pertençam.
As licenças ocupadas não são liberadas ao excluir uma equipe. Se você também quiser liberar licenças, é preciso desativar as pessoas que não usam mais o diio.