El Desempenho es la métrica central de coaching do diio. Evalúa qué tan bien se condujo una conversa según los criterios definidos en el playbook que la analiza. No mide el resultado del negócio (si se cerró el negócio, si se contrató al candidato), sino la calidad de la conversa en sí.

El Desempenho se calcula a partir de las métricas de coaching que diio extrae de la transcrição de cada conversa. Estas métricas dependen del playbook atribuído y los criterios que se implementaron en cada uno.

En el Painel de controle, el Desempenho aparece como un número de 0 a 10 en la cartão principal. En el desglose por executivo se muestra el média de todas sus conversas del período.

Por qué el Desempenho varía entre playbooks

Cada playbook define sus propias métricas de coaching con criterios distintos. Un Desempenho de 7/10 en un playbook de entrevistas de recrutamento no equivale a un 7/10 en un playbook de chamada de Discovery comercial: los criterios que diio evalúa en cada caso são diferentes.