El Painel de controle es el espaço onde diio adicione las métricas de todas tus conversas. em vez de revisar cada conversa por separado, aqui ves tendencias, comparativas y señales de atención en un apenas lugar.

En la parte superior del panel encontrarás el selector de rango de datas (por defecto "Último mes") y los filtros de Equipe y Canal. Estos controles aplican a todos los bloques del panel simultáneamente. Cualquier cambio que hagas aqui atualize las métricas en tiempo real.

Si tu papel es Líder o Coordenador, el panel muestra una visualização de equipe con métricas agregadas de todas las personas a tu cargo. Los bloques principales são: Desempenho general del equipe, Previsão de sucesso média, Ânimo del cliente agregado, % de habla média y Puntualidad. Debajo aparece el desglose por executivo.

Si tu papel es Executivo, el panel muestra tus propias métricas: tu Desempenho personal, tu Previsão de sucesso média, tu Ânimo del cliente, tu % de habla y tu puntualidad. Também ves el cumplimiento de tus compromissos y el volumen de conversas por período.

Cinco métricas centrales aparecen en tarjetas en la parte superior del panel: Desempenho, Previsão de sucesso, Ânimo del cliente, % de habla y Puntualidad. Cada cartão muestra el valor del período seleccionado y, onde aplica, una comparación con el período anterior.

Más abaixo, el panel muestra tabelas y gráficos que permiten comparar el desempenho entre executivos, entre equipes y entre playbooks. Estas seções são las más útiles para identificar brechas y oportunidades de coaching.