El bloque de comparativa por executivo en el panel te permite ver, de un vistazo, cómo estão rindiendo las personas de tu equipe en el período seleccionado y en qué métricas específicas há brechas.
Pasos para comparar ejecutivos
Entra al Painel de controle.
Aplica el filtro de Equipe para ver apenas las personas que você quer comparar.
Ajusta el rango de datas al período que te interesa.
Desplázate al bloque "Desempenho por executivo". Verás una tabela con cada persona del equipe.
Haz clic en el encabezado de cualquier columna para ordenar por esa métrica.
Para ver el detalhe de un executivo, clique em su nome. Se abra su visualização individual con todas sus conversas del período.
Dimensiones disponíveis para comparar
Desempeño general: média de todas as conversas del período.
Volumen de conversas: total de reuniões, chamadas y mensagens.
Cumplimiento de compromissos: porcentagem de compromissos completados a tiempo.
Ánimo média del cliente: tono emocional média de sus contrapartes.
% de habla média: cuánto habla en sus conversas.
Cómo interpretar la comparativa
La tabela te da una primeira imagen de quién está acima y quién abaixo. Antes de actuar, revise el volumen de conversas de cada persona: alguien con 2 conversas pode tener un Desempenho perfecto o pésimo por razones estadísticas. Filtra por volumen mínimo antes de comparar si el equipe tem personas con muy distinta carga de conversas.