Arquivar tira uma conversa da visualização principal sem excluí-la. As conversas arquivadas continuam acessíveis quando você precisar delas.
Importante: apenas uma pessoa com o papel de Líder pode arquivar e desarquivar conversas
Como arquivar uma conversa
Abra a visualização de detalhe da conversa.
No cabeçalho, clique em "Arquivar".
Confirme no modal.
A conversa desaparece da lista principal e fica com o status Arquivada. A análise, os compromissos e os campos do playbook são mantidos intactos.
Como encontrar conversas arquivadas
As conversas arquivadas não aparecem na lista por padrão. Para encontrá-las, clique no link "Não encontra algo? Confira em Arquivados" na lista de conversas. Ali você pode abri-las e revisá-las; para desarquivar uma, abra-a e faça isso na visualização de detalhe dela.
Como desarquivar
Qualquer Líder das equipes da conversa pode desarquivá-la, mesmo que não tenha sido quem a arquivou:
Na lista de conversas, clique em "Não encontra algo? Confira em Arquivados" e abra a visualização de detalhe da conversa arquivada.
No cabeçalho, clique em "Desarquivar".
Se a conversa foi arquivada automaticamente (por não cumprir as validações da conta, por exemplo), não é possível desarquivá-la pela interface. Nesse caso, entre em contato com o suporte em [email protected] para avaliar se é possível recuperá-la.