diio analiza chamadas telefônicas de dos formas: importándolas automaticamente desde tu plataforma de telefonía conectada, o procesando un áudio que você subes por WhatsApp. El camino depende de cómo faz las chamadas tu equipe.
Opción 1: plataforma de telefonía conectada (HubSpot Call o Aircall)
Si tu empresa tem HubSpot Call o Aircall conectados ao diio, las chamadas se importan y analizan automaticamente al colgar. Apenas você deve registrarla, luego terminas la chamada y en unos minutos aparece en "Todas as conversas" como Chamada.
Esta opção requiere que el Admin de Configurações haya conectado previamente la integração de telefonía. Si no estás seguro de si está ativa, pregunta a tu Admin.
Opción 2: áudio de celular subido por WhatsApp
Si você faz chamadas desde tu telefone o usas una plataforma no integrada, você pode gravar el áudio y subirlo ao diio por WhatsApp.
Graba la chamada con seu celular (app de gravação nativa o de terceros).
Abre el chat do diio en WhatsApp.
Adjunta el arquivo de áudio.
diio te pregunta si es chamada o reunião. Responde "chamada".
Asigna qué voz corresponde a cada persona en la conversa.
En unos minutos aparece como Chamada en "Todas as conversas".
La asignación de voces es importante: determina quién habló qué parte en la transcrição y a quién se atribuye cada compromisso.