En diio, una conversa es cualquier interacción de trabajo que la plataforma analiza para extraer compromissos, evaluar el desempenho y proponer los siguientes passos. No importe si fue una videochamada de una hora, un hilo de WhatsApp de tres mensagens o una chamada de quince minutos: para o diio, las tres são conversas con el mismo tratamiento de fondo.
Entender qué es una conversa no diio —y qué no lo es— te ajuda a saber qué esperar del análise y dónde encontrar cada cosa en la app.
Los tres tipos de conversación
Reunión
Cualquier encuentro sincrónico con dos o más personas, sea por vídeo o en persona. Incluye videochamadas en Zoom, Google Meet o Microsoft Teams, y reuniões presenciais cuyo áudio se subió ao diio por WhatsApp.
Llamada
Una conversa telefónica o de voz entre dos personas. Incluye chamadas hechas desde HubSpot Call o Aircall, y áudios de celular subidos ao diio por WhatsApp.
Mensaje
Un hilo de mensagens escritos con una o más personas. Incluye conversas de WhatsApp, LinkedIn e Intercom.
Dónde viven en la app
Todas las conversas conviven en el menu lateral bajo Todas as conversas. Desde ahí você pode filtrar por:
Tipo: Reunião · Chamada · Mensagem.
Canal: Zoom, Google Meet, WhatsApp, LinkedIn, HubSpot Call, etc.
Equipo o executivo: si eres Líder o Coordenador.
Playbook atribuído o status del análise.
Tipo de conversa vs. canal de captura
Estos dos conceptos se confunden con frecuencia porque estão relacionados, pero no são lo mismo:
El tipo es la clasificación que aparece en la app: Reunião, Chamada o Mensagem.
El canal de captura es la vía concreta por la que esa conversa entró ao diio: Zoom, WhatsApp, HubSpot Call, etc.
Ejemplo: una gravação de áudio subida por WhatsApp pode quedar clasificada como Reunião (si dijiste que fue una reunião presencial) o como Chamada (si dijiste que fue una chamada). El canal de captura es sempre WhatsApp; el tipo lo determina el contexto.
Qué no conta como conversa en diio
Correos electrónicos. o diio não los lee ni los analiza. Las propuestas de e-mail que o diio gera são salidas, no entradas.
Conversaciones por debajo del mínimo de validação. Si una reunião dura menos del umbral configurado (por defecto, 60 segundos de voz total), o diio não la analiza y no aparece en tu listado.
Conversaciones de plataformas no integradas. Si usas Telegram, Slack o email directamente, o diio não los captura.