Para que diio asocie automáticamente una llamada o conversación de WhatsApp al contacto correcto en tu CRM, el número debe estar guardado en formato internacional.
Formato recomendado
Usa siempre: +[código de país][número]. Ejemplo: +56912345678. Sin espacios, guiones ni paréntesis.
Por CRM
HubSpot: campo "Número de teléfono" o "Teléfono móvil" del Contacto.
Salesforce: campo "Teléfono" o "Teléfono móvil" del Contacto.
Pipedrive: campo "Teléfono" de la Persona.
Zoho: campo "Teléfono móvil" del Contacto.
Odoo: campo "Teléfono" o "Móvil" del Contacto.
Qué pasa si el formato no coincide
Si el número en el CRM no coincide, diio no asocia la conversación automáticamente. Puedes asociarla manualmente desde la vista de detalle.