La Categoría es el segundo nivel de la jerarquía de playbooks. Agrupa playbooks que comparten una intención similar dentro del mismo Tipo. Permite organizar y encontrar rápidamente los playbooks correctos cuando hay varios disponibles.
Qué determina la Categoría
La Categoría que eliges al crear un playbook influye en los campos por defecto disponibles, en los indicadores de éxito predefinidos y en el vocabulario que diio usa para evaluar la conversación. No es solo un filtro organizativo.
Relación con los playbooks predefinidos
Cada categoría tiene playbooks predefinidos de diio que puedes usar directamente o duplicar para personalizar. Si creas un playbook desde cero, la categoría que elijas determinará los campos por defecto que diio te propone en el siguiente paso.