Cuando diio recibe un audio con más de una voz, identifica cada una y las etiqueta como "Voz 1", "Voz 2", y así sucesivamente. Necesita que tú le digas a quién corresponde cada una, porque los compromisos, el ánimo y el desempeño se calculan por persona. Una asignación incorrecta distorsiona todo el análisis de quién dijo qué.
Aplica igual a las llamadas y a las reuniones presenciales que envías al chat de diio en WhatsApp.
Durante la subida por WhatsApp
Es el momento más cómodo, porque diio te lo pregunta directamente en el chat:
diio te muestra un fragmento de cada voz detectada.
Para cada una, selecciona el nombre o correo del participante.
Confirma. Si hay más de dos personas, el proceso se repite para cada voz.
Después, desde la vista de detalle
Si no las asignaste durante la subida, o si quieres corregir una asignación:
Abre la conversación en "Todas las conversaciones".
En la tarjeta de Participantes, haz clic en "Editar".
Reasigna cada voz al participante correcto.
Guarda. diio recalcula el análisis con la asignación actualizada.
Qué pasa si no asignas las voces
El análisis se genera igual, pero los compromisos y las métricas quedan atribuidos a "Voz 1" o "Voz 2" en vez de a los participantes reales. Eso dificulta el seguimiento y puede generar errores en la sincronización al CRM.
Un caso distinto: reuniones no agendadas
Si grabaste con la extensión de Chrome una reunión que no estaba en tu calendario, la asignación no ocurre por WhatsApp sino desde "Grabaciones pendientes", en la configuración de la extensión. Ahí completas el nombre y el correo de cada voz antes de que diio procese la conversación.