diio analiza llamadas telefónicas de dos formas: importándolas automáticamente desde tu plataforma de telefonía conectada, o procesando un audio que tú subes por WhatsApp. El camino depende de cómo hace las llamadas tu equipo.
Opción 1: plataforma de telefonía conectada (HubSpot Call o Aircall)
Si tu empresa tiene HubSpot Call o Aircall conectados a diio, las llamadas se importan y analizan automáticamente al colgar. Solo debes registrarla, luego terminas la llamada y en unos minutos aparece en "Todas las conversaciones" como Llamada.
Esta opción requiere que el Admin de Configuraciones haya conectado previamente la integración de telefonía. Si no estás seguro de si está activa, pregunta a tu Admin.
Opción 2: audio de celular subido por WhatsApp
Si haces llamadas desde tu teléfono o usas una plataforma no integrada, puedes grabar el audio y subirlo a diio por WhatsApp.
Graba la llamada con tu celular (app de grabación nativa o de terceros).
Abre el chat de diio en WhatsApp.
Adjunta el archivo de audio.
diio te pregunta si es llamada o reunión. Responde "llamada".
Asigna qué voz corresponde a cada persona en la conversación.
En unos minutos aparece como Llamada en "Todas las conversaciones".
La asignación de voces es importante: determina quién habló qué parte en la transcripción y a quién se atribuye cada compromiso.
Dónde aparece el análisis
Independientemente de cómo llegó la llamada a diio, el análisis es el mismo: resumen, compromisos, campos del playbook y Predicción de éxito. Puedes encontrarla en "Todas las conversaciones" filtrando por Tipo → Llamada.