En diio, una conversación es cualquier interacción de trabajo que la plataforma analiza para extraer compromisos, evaluar el desempeño y proponer los siguientes pasos. No importa si fue una videollamada de una hora, un hilo de WhatsApp de tres mensajes o una llamada de quince minutos: para diio, las tres son conversaciones con el mismo tratamiento de fondo.
Entender qué es una conversación en diio —y qué no lo es— te ayuda a saber qué esperar del análisis y dónde encontrar cada cosa en la app.
Los tres canales de conversación
Reunión
Cualquier encuentro sincrónico con dos o más personas, sea por video o en persona. Incluye videollamadas en Zoom, Google Meet o Microsoft Teams, y reuniones presenciales cuyo audio se subió a diio por WhatsApp.
Llamada
Una conversación telefónica o de voz entre dos personas. Incluye llamadas hechas desde HubSpot Call, Aircall o CloudTalk, y audios de celular subidos a diio por WhatsApp.
Mensaje
Un hilo de mensajes escritos con una o más personas. Incluye conversaciones de WhatsApp, LinkedIn e Intercom.
Dónde viven en la app
Todas las conversaciones conviven en el menú lateral bajo Todas las conversaciones. Desde ahí puedes filtrar, entre otros, por:
Canal: Reuniones · Llamadas · Mensajes.
Playbooks y estado de la conversación.
Equipo o ejecutivo: si eres Líder o Coordinador.
También puedes encontrar una conversación específica usando el buscador global (⌘K en Mac, Ctrl+K en Windows).
Canal, plataforma y tipo de conversación
Son tres cosas distintas que se confunden con frecuencia:
El canal de conversación es la clasificación que aparece en la app y por la que puedes filtrar: Reunión, Llamada o Mensaje.
La plataforma es el sistema concreto por el que esa conversación entró a diio: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, HubSpot Call, Aircall, CloudTalk, WhatsApp, LinkedIn o Intercom. El canal es Llamada; la plataforma detrás puede ser Aircall.
El tipo de conversación es algo distinto: describe la naturaleza de lo que se conversó (Descubrimiento, Presentación Comercial, Negociación) y pertenece a la organización de los playbooks, no a esta clasificación.
Ejemplo: una grabación de audio subida por WhatsApp puede quedar como Reunión (si dijiste que fue una reunión presencial) o como Llamada (si dijiste que fue una llamada). La plataforma es siempre WhatsApp; el canal lo determina el contexto.
Qué no cuenta como conversación en diio
Correos electrónicos. diio no los lee ni los analiza. Las propuestas de correo que diio genera son salidas, no entradas.
Conversaciones por debajo del mínimo de validación. Si una reunión dura menos del umbral configurado (por defecto, 60 segundos de voz total), diio no la analiza y no aparece en tu listado.
Conversaciones de plataformas no integradas. Si usas Telegram, Slack o email directamente, diio no los captura.