La Predicción de éxito estima la probabilidad de que una conversación avance al siguiente paso del proceso. No predice el resultado final del negocio, entrevista, o soporte, sino si esa conversación específica tuvo los elementos para mover el proceso hacia adelante.
Qué factores influyen en la Predicción de éxito
diio construye la Predicción de éxito a partir de tres entradas:
Los indicadores de éxito del playbook. Cada playbook define qué señales indican que la conversación fue en la dirección correcta (por ejemplo: el prospecto expresó urgencia, confirmó presupuesto, acordó un siguiente paso concreto).
La información conocida de la contraparte. Contexto de la empresa o persona con quien se conversó, si diio tiene datos previos de esa cuenta.
El objetivo de la conversación. Qué se buscaba lograr en esa instancia según el playbook (primera toma de contacto, presentación de propuesta, cierre, etc.).
Cómo se muestra
En la vista de detalle de cada conversación, la Predicción de éxito aparece con un indicador visual de cuatro niveles: Excelente, Buena, Media o Baja. Junto al indicador hay un texto explicativo que describe qué señales determinaron ese nivel. En el panel se ve el promedio del período por ejecutivo y por equipo.
Cómo usarla para priorizar seguimientos
Predicción Baja o Media: prioridad alta de seguimiento. La conversación tiene elementos que pueden requerir acción correctiva o más información antes del siguiente paso.
Predicción Excelente o Buena: el proceso avanza bien. El seguimiento puede ser más estándar.
En reclutamiento: una entrevista con Predicción Baja puede indicar que el candidato tiene dudas no resueltas que conviene abordar antes de la siguiente etapa.
En atención al cliente: un caso con Predicción Baja puede indicar que el cliente no quedó satisfecho con la resolución.