El Desempeño es la métrica central de coaching de diio. Evalúa qué tan bien se condujo una conversación según los criterios definidos en el playbook que la analiza. No mide el resultado del negocio (si se cerró el trato, si se contrató al candidato), sino la calidad de la conversación en sí.
Qué evalúa el Desempeño
El Desempeño se calcula a partir de las métricas de coaching que diio extrae de la transcripción de cada conversación. Estas métricas dependen del playbook asignado y los criterios que se implementaron en cada uno.
Cómo se muestra en el panel
En el Panel de control, el Desempeño aparece como un número de 0 a 10 en la tarjeta principal. En el desglose por ejecutivo se muestra el promedio de todas sus conversaciones del período.
Por qué el Desempeño varía entre playbooks
Cada playbook define sus propias métricas de coaching con criterios distintos. Un Desempeño de 7/10 en un playbook de entrevistas de reclutamiento no equivale a un 7/10 en un playbook de llamada de Discovery comercial: los criterios que diio evalúa en cada caso son diferentes.