El Coordinador es el rol operativo de un equipo en diio. Su trabajo es asegurarse de que cada conversación del equipo se analice con el playbook correcto y de que las personas estén bien asignadas. No es un Admin —no toca configuraciones de cuenta ni facturación— ni es un Líder —no está enfocado en métricas ni en coaching—, aunque los tres roles pueden coexistir en el mismo equipo.
Qué puede hacer un Coordinador
Sobre los playbooks del equipo
Crear y editar playbooks para su propio equipo. No puede tocar los playbooks de otros equipos.
Asignar playbooks a las conversaciones del equipo.
Ajustar los campos y la configuración de los playbooks del equipo.
Sobre las personas del equipo
Mover personas entre equipos.
Asignar playbooks a los equipos.
Qué no puede hacer un Coordinador
Crear equipos nuevos. Eso es exclusivo del Admin de Equipos.
Tocar playbooks de otros equipos. Su alcance es estrictamente su equipo.
Acceder a Configuraciones de cuenta: integraciones, facturación, API, Webhooks, glosario. Eso es territorio Admin.
Ver métricas de otros equipos. Solo ve los datos del equipo que coordina.
Coordinador vs. Líder: la distinción clave
Se confunden porque los dos trabajan con el mismo equipo, pero tienen focos distintos:
El Líder se enfoca en el desempeño: ve métricas, identifica oportunidades de coaching, revisa conversaciones de sus ejecutivos.
El Coordinador se enfoca en la operación: mantiene los playbooks actualizados, asegura que cada conversación tenga el criterio correcto, gestiona quién está en el equipo.
Un equipo debe tener ambos.
Cómo se asigna el rol de Coordinador
El Admin de Equipos asigna el rol de Coordinador desde Configuraciones → Equipos → [nombre del equipo] → Coordinador. Cualquier persona de la cuenta puede recibir el rol, independientemente de si ya tiene otro (por ejemplo, alguien puede ser Coordinador de un equipo y Líder de otro).