A qualidade da resposta do diio em Explorar depende da qualidade da pergunta. Perguntas vagas geram respostas genéricas; perguntas específicas geram citações exatas da transcrição. Estes exemplos servem como ponto de partida e estão organizados por tipo de uso.
Perguntas sobre o conteúdo da conversa
"Quais objeções a contraparte levantou?"
"Mencionou algum fornecedor ou concorrente? O que disse sobre eles?"
"Quais informações pediu que enviássemos?"
"Qual é o nome do projeto ou iniciativa que descreveu?"
"Quais aspectos do produto ou serviço geraram mais dúvidas?"
Perguntas sobre compromissos e próximos passos
"Com o que eu me comprometi nesta conversa?"
"O que a contraparte prometeu fazer antes da próxima reunião?"
"Ficou definida uma data ou um próximo passo concreto?"
"Quais pendências ficaram sem responsável atribuído?"
Perguntas sobre o tom e a dinâmica
"Em que momento da conversa o ânimo caiu?"
"Quando a contraparte demonstrou mais entusiasmo ou interesse?"
"Houve algum momento de tensão ou desacordo?"
"O candidato perguntou sobre algo específico com interesse particular?"
Perguntas para preparar o follow-up
"Quais pontos ficaram sem resolver e devo retomar?"
"Qual é o resumo da conversa em três linhas?"
"Que contexto devo mencionar no início do e-mail de acompanhamento para demonstrar que ouvi?"
Perguntas que não funcionam em Explorar
Estas perguntas abrangem informações além daquela conversa. Para elas, use a lista Todas as conversas, os relatórios ou o chat do diio pelo WhatsApp:
"Quais conversas pendentes eu tenho esta semana?" → use Todas as conversas com filtros.
"Como está o processo com este cliente em geral?" → revise o histórico completo de conversas com esse contato.
"Qual é o meu desempenho médio este mês?" → revise o Painel de controle.
Como melhorar uma pergunta vaga
Se a resposta do diio for genérica demais, reformule a pergunta com mais contexto:
Vaga. "O que disse sobre o preço?" → pode não encontrar nada se "preço" não foi mencionado com essa palavra.
Melhor. "Mencionou algo sobre o custo, orçamento, investimento ou valor do serviço?" → abrange mais termos relacionados.