Quando o diio recebe um áudio com mais de uma voz, ele identifica cada uma e as rotula como "Voz 1", "Voz 2" e assim por diante. Ele precisa que você diga a quem cada uma corresponde, porque os compromissos, o ânimo e o desempenho são calculados por pessoa. Uma atribuição incorreta distorce toda a análise de quem disse o quê.
Isso se aplica às reuniões, incluindo as presenciais que você envia para o chat do diio no WhatsApp. Nas chamadas não é possível reatribuir as vozes.
Durante o envio pelo WhatsApp
É o momento mais prático, porque o diio pergunta isso diretamente no chat:
O diio mostra um trecho de cada voz detectada.
Para cada uma, selecione o nome ou o e-mail do participante.
Confirme. Se houver mais de duas pessoas, o processo se repete para cada voz.
Depois, pela visualização de detalhes
Se você não as atribuiu durante o envio, ou se quiser corrigir uma atribuição em uma reunião:
Abra a conversa em "Todas as conversas".
No cartão de Participantes, clique em "Editar".
Reatribua cada voz ao participante correto.
Salve. O diio recalcula a análise com a atribuição atualizada.
O botão "Editar" do cartão de Participantes só existe nas reuniões. Nas chamadas não é possível reatribuir as vozes.
O que acontece se você não atribuir as vozes
A análise é gerada do mesmo jeito, mas os compromissos e as métricas ficam atribuídos a "Voz 1" ou "Voz 2" em vez dos participantes reais. Isso dificulta o acompanhamento e pode gerar erros na sincronização com o CRM.
Um caso diferente: reuniões não agendadas
Se você gravou com a extensão do Chrome uma reunião que não estava no seu calendário, a atribuição não acontece pelo WhatsApp, e sim em "Gravações pendentes", na configuração da extensão. Ali você preenche o nome e o e-mail de cada voz antes que o diio processe a conversa.