Un canal de captura es la vía concreta por la que una conversa llega ao diio para ser analizada. Saber cuáles estão disponíveis te ajuda a entender qué você pode conectar, cómo configurar cada uno y qué esperar del análise en cada caso.
Los cuatro grupos de canales
1. Videollamada
diio se pode unir a videochamadas con el bot, o gravar la videochamada con el plugin de chrome.
Para Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, el bot entra automaticamente si você tem el calendário conectado (se conecte al hacer login con Google o Microsoft SSO). No requieres configuração adicional para ninguno de los tres.
Si vas a gravar las reuniões con el plugin, apenas podrás hacerlo en Meet y Teams, para Zoom você deve usar el bot.
2. Chamada telefónica
diio captura chamadas desde plataformas de telefonía conectadas. Soporta:
HubSpot Call: las chamadas hechas desde HubSpot se importan automaticamente.
Aircall: las chamadas se sincronizan al terminar.
Audio de celular: grabas la chamada en tu telefone y la subes al chat do diio en WhatsApp.
3. Mensajería
diio analiza conversas escritas desde tres plataformas:
WhatsApp: por meio de la extensão de Chrome do diio + WhatsApp Web.
LinkedIn: por meio de la extensão de Chrome do diio.
Intercom: por meio de la integração directa de Intercom.
Para WhatsApp y LinkedIn, la extensão captura las conversas quando abres o refrescas la aba en Chrome. No captura en tiempo real desde el telefone.
4. Reunião presencial
Si la reunião fue en persona, você pode enviar el áudio gravado con seu celular. El flujo es el mismo que para chamadas de celular: subes el arquivo al chat do diio en WhatsApp y o diio te pregunta si es reunião o chamada.
Qué no captura diio
Correo electrónico. Gmail, Outlook y cualquier cliente de e-mail quedan fuera.
Telegram, Slack u otras plataformas de mensajería. Apenas WhatsApp, LinkedIn e Intercom.
Reuniones en Chrome sin la extensão instalada. Si Meet o Teams estão abiertos en un Chrome sin la extensão do diio, el bot es la única alternativa.