Las Validações são las condiciones mínimas que una conversa deve cumplir para que diio la procese y la incluya en el análise y las métricas. Si una conversa no cumple las Validações, o diio não la analiza ni la conta.

Evitar que diio analice conversas demasiado cortas o sin contenido relevante (por exemplo, una chamada de 5 segundos o un mensagem de una sola palabra).

Definir el umbral mínimo de participación de un Executivo para que sea evaluado en una conversa.

Incluir o excluir automaticamente reuniões internas y reuniões recurrentes según la política de la organización.

Archivar automaticamente chamadas que o diio identifica como buzón de voz, número equivocado, solicitud de reprogramación o rechazo.

Las Validações se configuran por separado para tres tipos: Reuniões, Chamadas y Mensagens. Cada tipo tem sus propios umbrales y detecciones.

Los cambios en las Validações aplican a las conversas que se procesen desde ese momento en adelante. Las conversas já analizadas no se reprocesan.