As licenças são o que permite aos usuários com papel de Executivo usar o diio e ter suas conversas analisadas.
Pela plataforma você pode aumentar ou reduzir a quantidade de licenças contratadas, conforme as necessidades da sua equipe.
1. Quem precisa de uma licença?
No diio, somente os usuários com papel de Executivo consomem licenças.
Os seguintes papéis não exigem uma licença paga:
Líder: pode visualizar e acompanhar as conversas da sua equipe.
Coordenador: pode gerenciar aspectos operacionais da equipe conforme suas permissões.
Admin: pode gerenciar as configurações da conta conforme as permissões atribuídas.
Observador: pode acessar a plataforma com permissões de visualização.
Por exemplo, se sua empresa tem 10 executivos, 2 líderes e 1 administrador, você precisará contratar 10 licenças.
2. Como adicionar mais licenças?
Se você incorporou novos executivos à sua equipe e precisa ampliar sua capacidade, pode contratar licenças adicionais diretamente pelo diio.
Passo a passo:
Acesse sua conta do diio.
Vá em Configuração da sua empresa.
Entre na seção Licenças.
Clique no botão +
Indique quantas licenças adicionais você precisa contratar.
Confira o custo que o sistema mostrará, correspondente ao valor proporcional do período de faturamento vigente.
Clique em contratar licenças.
Assim que a compra for confirmada, as novas licenças ficarão disponíveis imediatamente para serem atribuídas aos usuários com papel Executivo.
Importante: A cobrança das licenças adicionais é feita pelo método de pagamento cadastrado na sua conta e é calculada proporcionalmente ao período de faturamento atual.
3. Como reduzir a quantidade de licenças?
Se sua equipe diminuiu ou você não precisa mais usar alguma das licenças contratadas, pode solicitar a redução pela seção de faturamento.
Lembre-se de que a redução de licenças se aplica a partir do próximo ciclo de faturamento. Portanto, as licenças que você decidir liberar continuarão sendo consideradas dentro do período vigente.
Passo a passo:
Acesse sua conta do diio.
Vá em Configuração da sua empresa.
Entre na seção Licenças.
Clique no botão -
Indique quantas licenças adicionais você precisa contratar.
Confira o custo que o sistema mostrará, correspondente ao valor proporcional do período de faturamento vigente.
Clique em contratar licenças.
Importante: Desativar ou remover o acesso de um usuário não significa necessariamente que a quantidade de licenças contratadas seja reduzida. Você também deve gerenciar a quantidade de licenças pela seção de Faturamento.
4. De quais permissões eu preciso para modificar as licenças?
Para contratar ou liberar licenças, você precisa ter a permissão de Admin de Faturamento.
Esse papel permite gerenciar:
Contratação e liberação de licenças.
Métodos de pagamento.
Dados fiscais da empresa.
Faturas e histórico de pagamentos.
Mudanças de plano.
Se você não tem essa permissão, deverá pedir apoio à pessoa responsável pela administração do faturamento da sua empresa.
5. Perguntas frequentes
Posso adicionar licenças a qualquer momento?
Sim. Você pode contratar licenças adicionais quando precisar. Elas ficarão disponíveis imediatamente e a cobrança será proporcional ao período de faturamento vigente.
Quando a redução de licenças passa a valer?
A redução se aplica no próximo ciclo de faturamento.
Líderes e administradores consomem licenças?
Não. As licenças são usadas somente pelos usuários com papel Executivo.
O que acontece se eu desativar um executivo?
Desativar o acesso de uma pessoa não reduz automaticamente a quantidade de licenças contratadas. Se você precisa diminuir seu licenciamento, também deve gerenciar a redução pela seção de licenças.
Posso ter mais usuários do que licenças contratadas?
Sim, desde que os usuários adicionais tenham papéis que não consomem licenças, como Líder, Coordenador, Admin ou Observador. Para atribuir o papel Executivo, você precisa ter uma licença disponível.