En planes Business y Enterprise, diio puede analizar llamadas telefónicas siempre que se realicen desde Aircall o HubSpot. Para que esto funcione, la integración debe ser activada por un Administrador de la cuenta y las llamadas deben estar grabadas correctamente.
Paso 1: Activar la integración
Ve a Configuración de la Empresa en el menú lateral de diio.
Entra en Integraciones.
Activa el switch de Aircall o HubSpot, según la herramienta que uses para llamar.
Una vez habilitada la integración, todos los usuarios de tu cuenta podrán analizar sus llamadas con diio.
Integración con Aircall: habilitar grabaciones
Para que diio pueda analizar las llamadas de Aircall, es indispensable que la grabación esté activada en cada número. Debes hacerlo directamente desde la app de Aircall:
Abre la app de Aircall y ve a la sección Números.
Haz clic en el número del agente.
En la parte superior, selecciona el ícono de Configuración.
Desplázate hasta el subtítulo Grabación de llamada.
Activa las opciones para grabar llamadas entrantes y salientes.
(Opcional) Activa el permiso que permite pausar la grabación durante la llamada.
💡 Si las llamadas no se graban, diio no podrá analizarlas.
Integración con HubSpot: grabación obligatoria
En HubSpot, es necesario que todas las llamadas:
se realicen desde HubSpot,
queden registradas y grabadas directamente en la plataforma.
Si la llamada no queda grabada, diio no podrá acceder al audio ni generar análisis.
¿Qué ocurre después de integrar?
Una vez activada la integración y habilitadas las grabaciones:
diio recibirá automáticamente las llamadas realizadas por tu equipo.
Solo se analizarán las llamadas que tengan audio disponible.
Los análisis aparecerán en tu vista de llamadas procesadas.
Con estas configuraciones, podrás aprovechar todo el potencial de diio también en tus llamadas telefónicas, manteniendo un registro claro, centralizado y accionable de cada conversación con tus clientes.