Los campos son el núcleo de lo que diio extrae en cada conversación. Añadir, ajustar y limpiar campos regularmente es la palanca más directa para mejorar la calidad y relevancia del análisis.
Añadir un campo
Ve a Configuraciones → Playbooks y abre el playbook.
Ve a la pestaña "Campos".
Haz clic en "+ Agregar campo".
Selecciona un campo de la lista de campos disponibles en tu cuenta.
Actívalo y despliega su configuración para ajustar subcampos, valores aceptados o vinculación con el CRM si aplica.
Guarda.
Editar un campo existente
Haz clic en el campo para desplegar su configuración. Desde ahí puedes ajustar: los subcampos que lo componen, los valores aceptados (para campos de tipo "Desde una lista"), la vinculación con propiedades del CRM y, si el campo tiene variables calibrables (como Desempeño o Predicción de éxito), los parámetros de evaluación.
Quitar un campo del playbook
Haz clic en el menú de tres puntos del campo → "Quitar del playbook". El campo desaparece del análisis de las conversaciones futuras. El campo en sí sigue existiendo en la cuenta y puede volver a agregarse si es necesario.
Tipos de respuesta para campos específicos
Número: extrae una cantidad (por ejemplo, tamaño del equipo del cliente, presupuesto estimado).
Lista: extrae un listado de conceptos mencionados (por ejemplo, temas tratados, objeciones identificadas).
Desde una lista: extrae una respuesta dentro de un conjunto predefinido de opciones (por ejemplo, etapa del proceso: prospección, negociación, cierre).
Sí o no: extrae una respuesta binaria (por ejemplo, ¿el cliente confirmó presupuesto?).
Texto libre: extrae una respuesta abierta sin formato fijo.