Eliminar un equipo es una acción permanente y no se puede deshacer. Conviene preparar el terreno antes de hacerlo.
Antes de eliminar
Mueve a las personas que siguen en la empresa al equipo que corresponda.
Revisa qué playbooks tenía asignados y decide si otro equipo debería usarlos.
Ten en cuenta que las conversaciones de ese equipo van a cambiar de dueño, y con eso cambia quién puede verlas.
Si el equipo dejó de operar pero quieres conservar la estructura del historial, considera quitarle las personas y los playbooks en vez de eliminarlo. Queda vacío pero intacto.
Pasos para eliminar el equipo
Ve a Configuración de diio → Equipos y abre el equipo.
Entra a la pestaña "Configuración" del equipo.
Haz clic en "Eliminar equipo".
Se abre el diálogo "Reasignar conversaciones antes de eliminar". Elige el equipo al que pasarán las conversaciones y confirma.
Qué pasa con los datos
Conversaciones. Pasan al equipo que elijas en el diálogo "Reasignar conversaciones antes de eliminar". Es obligatorio elegir uno, así que ninguna conversación queda fuera de todo equipo; el equipo predeterminado funciona como respaldo.
Playbooks. No se eliminan. Solo pierden la asignación a ese equipo y quedan disponibles para asignar a otros.
Personas. No se eliminan de la cuenta. Solo salen del equipo, y siguen activas en los otros equipos a los que pertenezcan.
Los asientos ocupados no se liberan al eliminar un equipo. Si además quieres liberar asientos, hay que desactivar a las personas que ya no usan diio.