El bloque de comparativa por ejecutivo en el panel te permite ver, de un vistazo, cómo están rindiendo las personas de tu equipo en el período seleccionado y en qué métricas específicas hay brechas.
Pasos para comparar ejecutivos
Entra al Panel de control.
Aplica el filtro de Equipo para ver solo las personas que quieres comparar.
Ajusta el rango de fechas al período que te interesa.
Desplázate al bloque "Desempeño por ejecutivo". Verás una tabla con cada persona del equipo.
Haz clic en el encabezado de cualquier columna para ordenar por esa métrica.
Para ver el detalle de un ejecutivo, haz clic en su nombre. Se abre su vista individual con todas sus conversaciones del período.
Dimensiones disponibles para comparar
Desempeño general: promedio de todas las conversaciones del período.
Volumen de conversaciones: total de reuniones, llamadas y mensajes.
Cumplimiento de compromisos: porcentaje de compromisos completados a tiempo.
Ánimo promedio del cliente: tono emocional promedio de sus contrapartes.
% de habla promedio: cuánto habla en sus conversaciones.
Cómo interpretar la comparativa
La tabla te da una primera imagen de quién está arriba y quién abajo. Antes de actuar, revisa el volumen de conversaciones de cada persona: alguien con 2 conversaciones puede tener un Desempeño perfecto o pésimo por razones estadísticas. Filtra por volumen mínimo antes de comparar si el equipo tiene personas con muy distinta carga de conversaciones.