El Panel de control es el espacio donde diio agrega las métricas de todas tus conversaciones. En lugar de revisar cada conversación por separado, aquí ves tendencias, comparativas y señales de atención en un solo lugar.
Encabezado: rango de fechas y filtros
En la parte superior del panel encontrarás el selector de rango de fechas (por defecto "Último mes") y los filtros de Equipo y Canal. Estos controles aplican a todos los bloques del panel simultáneamente. Cualquier cambio que hagas aquí actualiza las métricas en tiempo real.
Vista de Líder / Coordinador: "Mi equipo"
Si tu rol es Líder o Coordinador, el panel muestra una vista de equipo con métricas agregadas de todas las personas a tu cargo. Los bloques principales son: Desempeño general del equipo, Predicción de éxito promedio, Ánimo del cliente agregado, % de habla promedio y Puntualidad. Debajo aparece el desglose por ejecutivo.
Vista de Ejecutivo: "Mis conversaciones"
Si tu rol es Ejecutivo, el panel muestra tus propias métricas: tu Desempeño personal, tu Predicción de éxito promedio, tu Ánimo del cliente, tu % de habla y tu puntualidad. También ves el cumplimiento de tus compromisos y el volumen de conversaciones por período.
Bloque de métricas principales
Cinco métricas centrales aparecen en tarjetas en la parte superior del panel: Desempeño, Predicción de éxito, Ánimo del cliente, % de habla y Puntualidad. Cada tarjeta muestra el valor del período seleccionado y, donde aplica, una comparación con el período anterior.
Bloque de comparativas
Más abajo, el panel muestra tablas y gráficos que permiten comparar el desempeño entre ejecutivos, entre equipos y entre playbooks. Estas secciones son las más útiles para identificar brechas y oportunidades de coaching.