En algunas conversaciones el análisis de coaching no aplica: reuniones internas, llamadas administrativas, sesiones de planificación de equipo o cualquier conversación que no sea evaluable bajo las métricas del playbook. Puedes borrar el contenido de la tab Aprendizaje para que esa conversación no contamine las métricas de desempeño.
Importante: solo el Líder puede eliminar una evaluación de Aprendizaje, y se borra por ejecutivo.
Cómo borrar
Abre la vista de detalle de la conversación.
Haz clic en la tab Aprendizaje.
En la tarjeta de desempeño del ejecutivo, abre el menú ⋮ y elige "Borrar".
Confirma la acción en el modal.
El score general y las métricas de coaching de ese ejecutivo en esa conversación quedan vacíos. Si hay más de un ejecutivo evaluado, repite el proceso en la tarjeta de cada uno. La acción no afecta el resto del análisis: los campos del playbook, los compromisos, la transcripción y el vídeo se conservan intactos.
Cuándo conviene borrar
Reuniones internas de equipo donde el ejecutivo no estaba en un rol evaluable (planning, retrospectiva, all hands).
Llamadas administrativas cortas que no representan una conversación comercial, de soporte o de reclutamiento real.
Conversaciones donde el playbook asignado fue incorrecto y el análisis de coaching no tiene sentido con las métricas que aparecen.
Demos o role-plays de entrenamiento interno que no son interacciones reales con contrapartes.
Cuándo NO borrar
Borrar el Aprendizaje de una conversación que sí era evaluable distorsiona las métricas de desempeño del ejecutivo hacia arriba, porque elimina observaciones negativas o mixtas. Úsalo solo cuando la conversación genuinamente no era evaluable, no para "limpiar" un score bajo.