Cuando una conversación termina, diio la procesa antes de que puedas leer el análisis completo. El filtro "Estado de conversación" en la lista Todas las conversaciones te permite ver en qué estado está cada conversación, para que sepas si ya puedes abrirla o si todavía está en camino.
Los cuatro estados de conversación
Pendiente. La conversación entró a la cola pero diio aún no comenzó a trabajar en ella. Ocurre cuando hay varias conversaciones en paralelo.
En proceso. diio está organizando la transcripción cruda: separando voces, alineando tiempos y preparando el texto para el análisis.
Analizado. diio completa los campos del playbook asignado y calcula la Predicción de éxito y el Desempeño según las variables configuradas.
Falta información. A la conversación le falta información para que diio complete su análisis.
Cuando el procesamiento termina, la conversación queda con estado "Analizado" y es navegable por completo. Según el volumen y la duración de la conversación, el proceso puede tardar entre 2 y 15 minutos.
Conversaciones archivadas y con error
Solo aparece en conversaciones que un usuario archivó manualmente y otras que no pudieron ser analizadas con su error asociado. No forma parte del flujo de procesamiento. Las conversaciones archivadas no aparecen en la lista principal: para verlas, haz click en "¿No encuentras algo? revisa en Archivados".