Las Validaciones determinan qué condiciones mínimas debe cumplir una conversación para que diio la procese. Puedes ajustar los umbrales o desactivar validaciones específicas.
Cómo acceder
Ve a Configuraciones → Validaciones.
Verás tres bloques: Reuniones, Llamadas y Mensajes.
Activar o desactivar un toggle
Ubica el toggle de la validación que quieres modificar.
Haz clic en él para activarlo o desactivarlo.
El cambio aplica a conversaciones nuevas. Las ya procesadas no se reprocesarán.
Ajustar umbrales numéricos
Ubica el campo de umbral que quieres cambiar.
Edita el valor directamente.
Guarda los cambios.
Valores por defecto
Reuniones: mínimo 60 seg. totales; máximo 22 Ejecutivos; mínimo 120 seg. para evaluar al Ejecutivo.
Llamadas: mínimo 60 seg. totales; mínimo 10 seg. para evaluar al Ejecutivo.
Mensajes: mínimo 150 caracteres.