Para que diio asocie automaticamente una chamada o conversa de WhatsApp al contato correto en seu CRM, el número deve estar guardado en formato internacional.
Formato recomendado
Usa sempre: +[código de país][número]. Exemplo: +56912345678. Sin espaços, guiones ni paréntesis.
Por CRM
HubSpot: campo "número de telefone" o "Telefone celular" del Contato.
Salesforce: campo "Telefone" o "Telefone celular" del Contato.
Pipedrive: campo "Telefone" de la Persona.
Zoho: campo "Telefone celular" del Contato.
Odoo: campo "Telefone" o "Celular" del Contato.
Qué pasa si el formato no coincide
Si el número en el CRM no coincide, o diio não asocia la conversa automaticamente. Você pode asociarla manualmente desde la visualização de detalhe.