O Glossário da empresa é uma lista de termos próprios da sua organização ou setor que o diio usa para corrigir como eles aparecem nas transcrições das suas conversas.
Para que serve
O diio transcreve suas conversas usando um modelo de linguagem geral. Quando sua empresa usa termos específicos — nomes de produtos, jargão técnico ou nomes próprios —, o modelo pode transcrevê-los incorretamente. No Glossário, você define a palavra correta e suas variações incorretas: depois de transcrever, o diio substitui essas variações pela palavra correta ao exibir a transcrição.
Quando convém usá-lo
Nomes de produto ou marca: se o seu produto tem um nome que soa como outra palavra (por exemplo, "Oddo" vs "Odoo", "Diio" vs "dile"), adicione o nome correto.
Jargão técnico ou setorial: termos médicos, financeiros, jurídicos, de engenharia ou do seu setor que o modelo não transcreve bem.
Nomes próprios recorrentes: grandes clientes, parceiros, concorrentes ou contrapartes habituais cujo nome aparece com frequência nas suas conversas.
Acrônimos e siglas: se sua equipe usa siglas internas (SLAs próprios, nomes de projetos, nomes de equipes) que não são de uso geral.
Como isso afeta as transcrições
As substituições são aplicadas ao exibir a transcrição, então adicionar um termo ao Glossário também muda como aparecem as transcrições de conversas passadas, não apenas as de conversas futuras.