Archivar saca una conversación de la vista principal sin eliminarla. Las conversaciones archivadas siguen accesibles cuando las necesitas.
Importante: solo una persona con rol de Líder puede archivar y desarchivar conversaciones
Cómo archivar una conversación
Abre la vista de detalle de la conversación.
En el header, haz clic en "Archivar".
Confirma en el modal.
La conversación desaparece de la lista principal y queda con estado Archivada. El análisis, los compromisos y los campos del playbook se conservan intactos.
Cómo encontrar conversaciones archivadas
Las conversaciones archivadas no aparecen en la lista por defecto. Para encontrarlas, haz click en el enlace "¿No encuentras algo? revisa en Archivados" de la lista de conversaciones. Desde ahí puedes abrirlas y revisarlas; para desarchivar una, ábrela y hazlo desde su vista de detalle.
Cómo desarchivar
Cualquier Líder de los equipos de la conversación puede desarchivarla, aunque no la haya archivado:
En la lista de conversaciones, haz click en "¿No encuentras algo? revisa en Archivados" y abre la vista de detalle de la conversación archivada.
En el header, haz click en "Desarchivar".
Si la conversación fue archivada automáticamente (por no cumplir las validaciones de la cuenta, por ejemplo), no es posible desarchivarla desde la interfaz. En ese caso, contacta a soporte en [email protected] para evaluar si es posible recuperarla.