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Cómo crear una alerta para conversaciones con filtros específicos

Las alertas te notifican automáticamente cuando una nueva conversación cumple los filtros que definiste.

Requisito previo

No necesitas una vista guardada: las alertas no están ligadas a vistas. Puedes crear una alerta desde la lista de conversaciones (al aplicar filtros aparece "Crear alerta") o desde Mis preferencias › Notificaciones › "+ Crear nueva alerta".

Pasos

  • Ve a Todas las conversaciones.

  • Aplica los filtros que quieres monitorear (canal, equipo, etapa, periodo, etc.).

  • Haz click en Crear alerta. Se abre un asistente de 4 pasos: Qué, Cómo, Cuándo y Nombre.

  • Qué: define los filtros, puedes sumar o quitar los que necesites.

  • Cómo: elige el canal de notificación: correo electrónico, notificación en Slack, o ambos.

  • Cuándo: define cuándo quieres recibir la alerta: "Inmediato", "Resumen diario" o "Resumen semanal".

  • Nombre: ponle un nombre a la alerta (es obligatorio) y termina el asistente.

Resultado

Cada vez que una conversación nueva entre a tu lista con esos filtros, recibirás la notificación configurada.

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