Los datos de tu organización nunca se eliminan automáticamente al cambiar de plan. Lo que cambia es el acceso a ciertas funcionalidades.
Al upgradar
Todas las conversaciones históricas se conservan y quedan accesibles.
Los equipos, playbooks y campos específicos ya configurados siguen funcionando.
Se desbloquean las funcionalidades del plan nuevo de inmediato.
Los compromisos abiertos no se ven afectados.
Al downgradar
Conversaciones históricas: se conservan completas. No se pierden ni se anonimisan.
Compromisos abiertos: siguen activos.
Equipos y playbooks: al bajar a Starter se desactivan todos los equipos excepto el equipo predeterminado, y todos los playbooks que no estén en categorías compartidas. No se eliminan.
Roles: todas las personas quedan como Líder del equipo predeterminado.