Un canal de captura es la vía concreta por la que una conversación llega a diio para ser analizada. Saber cuáles están disponibles te ayuda a entender qué puedes conectar, cómo configurar cada uno y qué esperar del análisis en cada caso.
Los cuatro grupos de canales
1. Videollamada
diio se puede unir a videollamadas con el bot, o grabar la videollamada con el plugin de chrome.
Para Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, el bot entra automáticamente si tienes el calendario conectado (se conecta al hacer login con Google o Microsoft SSO). No requieres configuración adicional para ninguno de los tres.
Si vas a grabar las reuniones con el plugin, solo podrás hacerlo en Meet y Teams, para Zoom debes usar el bot.
2. Llamada telefónica
diio captura llamadas desde plataformas de telefonía conectadas. Soporta:
HubSpot Call: las llamadas hechas desde HubSpot se importan automáticamente.
Aircall: las llamadas se sincronizan al terminar.
Audio de celular: grabas la llamada en tu teléfono y la subes al chat de diio en WhatsApp.
3. Mensajería
diio analiza conversaciones escritas desde tres plataformas:
WhatsApp: a través de la extensión de Chrome de diio + WhatsApp Web.
LinkedIn: a través de la extensión de Chrome de diio.
Intercom: a través de la integración directa de Intercom.
Para WhatsApp y LinkedIn, la extensión captura las conversaciones cuando abres o refrescas la pestaña en Chrome. No captura en tiempo real desde el teléfono.
4. Reunión presencial
Si la reunión fue en persona, puedes subir el audio grabado con tu celular. El flujo es el mismo que para llamadas de celular: subes el archivo al chat de diio en WhatsApp y diio te pregunta si es reunión o llamada.
Qué no captura diio
Correo electrónico. Gmail, Outlook y cualquier cliente de correo quedan fuera.
Telegram, Slack u otras plataformas de mensajería. Solo WhatsApp, LinkedIn e Intercom.
Reuniones en Chrome sin la extensión instalada. Si Meet o Teams están abiertos en un Chrome sin la extensión de diio, el bot es la única alternativa.