diio analiza el contenido de la conversación y le asigna un ánimo general: Feliz, Neutro o Enojado. Esto permite identificar rápidamente el estado emocional de la contraparte sin tener que escuchar o leer toda la transcripción.

El ánimo es un solo valor por conversación (no uno por participante) y se muestra en la sección Participantes del bloque superior de la vista de detalle, solo junto a las contrapartes. Aparece junto al nombre de la persona, su rol y su porcentaje de participación en la conversación.

Feliz. La persona mostró un tono positivo durante la conversación: entusiasmo, acuerdo, apertura.

Neutro. La persona mantuvo un tono informativo o moderado, sin señales claras de positivo ni negativo.

Enojado. La persona mostró frustración, rechazo o incomodidad en algún momento de la conversación.

diio analiza el lenguaje usado a lo largo de toda la conversación. No se basa en el tono de voz, sino en el contenido de lo que se dice: palabras, frases, expresiones y contexto. El ánimo asignado es el predominante durante la conversación, no el de un momento puntual.

En ventas: si el prospecto terminó con ánimo Enojado o Neutro a pesar de avances positivos, es una señal para ajustar el enfoque en el seguimiento.

En reclutamiento: un candidato con ánimo Feliz en toda la entrevista suele mostrar mayor interés real en el proceso.

En atención al cliente: las conversaciones con ánimo Enojado son las primeras a revisar para identificar problemas de experiencia.

En coordinación interna: si una reunión de equipo terminó con ánimo Neutro, puede indicar falta de claridad en los acuerdos.