diio analiza el contenido de lo que dice cada persona durante la conversación y asigna un ánimo general: Feliz, Neutro o Enojado. Esto permite identificar rápidamente el estado emocional de la contraparte sin tener que escuchar o leer toda la transcripción.
Dónde aparece
El ánimo de cada participante se muestra en la sección Participantes del bloque superior de la vista de detalle. Aparece junto al nombre de la persona, su rol (Contraparte o Ejecutivo/a) y su porcentaje de participación en la conversación.
Niveles de ánimo
Feliz. La persona mostró un tono positivo durante la conversación: entusiasmo, acuerdo, apertura.
Neutro. La persona mantuvo un tono informativo o moderado, sin señales claras de positivo ni negativo.
Enojado. La persona mostró frustración, rechazo o incomodidad en algún momento de la conversación.
Cómo lo calcula diio
diio analiza el lenguaje usado por cada participante a lo largo de toda la conversación. No se basa en el tono de voz, sino en el contenido de lo que se dice: palabras, frases, expresiones y contexto. El ánimo asignado es el predominante durante la conversación, no el de un momento puntual.
Cómo usar esta información
En ventas: si el prospecto terminó con ánimo Enojado o Neutro a pesar de avances positivos, es una señal para ajustar el enfoque en el seguimiento.
En reclutamiento: un candidato con ánimo Feliz en toda la entrevista suele mostrar mayor interés real en el proceso.
En atención al cliente: las conversaciones con ánimo Enojado son las primeras a revisar para identificar problemas de experiencia.
En coordinación interna: si varios participantes de una reunión de equipo terminaron con ánimo Neutro, puede indicar falta de claridad en los acuerdos.